Te ayudamos

Airina dispone de un nuevo espacio de apoyo a las familias para poder canalizar cualquier consulta, incidencia o petición de apoyo. El objetivo de este espacio es mejorar la atención recibida, adaptarnos a vuestras necesidades y agilizar el tiempo de respuesta.

ASPECTOS EDUCATIVOS

El tutor o tutora personal es el enlace entre familia y colegio para cualquier aspecto relacionado con la educación integral de un hijo: evolución académica, social y personal. En Airina, y en el resto de colegios de Institució, cada alumno y cada familia dispone de un tutor o tutora que os atenderá personalmente. Podéis contactarle en cualquier momento por e-mail, teléfono o pidiendo una reunión presencial a través de Alexia.

CONSULTAS ORDINARIAS

La secretaria del colegio es el "punto de información" prioritario del centro. Se encarga de gestionar directamente o derivar a la persona apropiada la mayoría de consultas y/o peticiones que se producen diariamente en un colegio: solicitud de contacto, transporte, comedor, asistencia, calendarios y horarios, uniformidad, servicios…

Judith Pacios Macias

Secretaria

937890381

[email protected]

Itziar Herreros Sala

Comunicación y promoción

937890381

[email protected]

Ejemplos consultas ordinarias

CONSULTAS ORDINARIAS

- ASISTENCIA: hoy mi hijo/a está enfermo, llegará tarde, tiene que salir antes, lo recogerá otra persona (familiar o conocido)
- COMEDOR: no se quedará a comer, tiene que hacer dieta blanda, a qué hora comen…
- CALENDARIO y HORARIOS: qué día es la reunión de curso, qué tienen que llevar a la excursión, a qué hora lo recojo…
- CONTACTAR: quiero hablar con alguna persona del colegio, un tutor/a, un profesor/a, capellanía, con la persona que lleva un servicio determinado…
- UNIFORMIDAD Y MATERIAL: mi hija ha perdido el jersey, no encuentra un libro, quiero comprar la sudadera…
- SERVICIOS PUNTUALES: qué precio tienen las extraescolares, las permanencias, cómo puedo apuntarme…
- ADMISIONES: Me gustaría conocer el colegio.
- DUDAS DE LA WEB O COMUNICADOS:Cómo me apunto al Summer Camp, dónde encuentro el formulario de las extraescolares, cuando publicaréis las notas…

CONSULTAS ESPECÍFICAS

Puntualmente las familias necesitáis apoyo en algún ámbito específico como administración o secretaria académica. Ser atendidos por la persona o equipo indicados os ayudará a obtener respuesta o resolver la incidencia de forma más ágil y acertada.

Rellena el siguiente formulario y te responderemos lo antes posible

HAZ TU CONSULTA

Ejemplos consultas específicas

CONSULTAS ESPECÍFICAS

ÁMBITO ACADÉMICO:
- CERTIFICADOS ACADÉMICOS: necesitas el certificado de matrícula, académico, el nivel C de catalán, copia del expediente, certificado para pedir la residencia o nacionalidad…
- INCIDENCIAS DE ALEXIA: no soy capaz de acceder, he perdido el password, cómo pido tutoría cuando ya he accedido al portal…
- PLATAFORMAS O LICENCIAS DIGITALES: no encuentro la licencia de un libro digital, no recuerdo cómo acceder a mi correo electrónico del colegio…
- OTRAS: cualquier aspecto relacionado con el ámbito de la gestión académica.

ÁMBITO ADMINISTRATIVO:
- FACTURACIÓN Y RECIBOS: Consultas de recibos, cuándo va a venirme un cargo, me podéis detallar un recibo, quiero fraccionar el pago de un servicio, qué coste tiene un servicio concreto…
- OTROS: Cualquier aspecto relacionado con facturación y administración.